Fragen & Antworten
Der Defekt sieht kompliziert aus, kann der wirklich repariert werden?
Um sicher zu gehen dass der Defekt repariert werden kann, bzw. dass sich eine Reparatur lohnt, kannst du uns gerne ein Foto davon per Kontaktformular schicken.
Gibt es eine Garantie auf die durchgeführten Reparaturen?
Mängel bei den Reparaturabeiten werden innerhalb von 2 Monaten nach der Reparatur kostenlos behoben, sofern sie klar auf mangelhafte Arbeit unsererseits zurückzuführen sind. Bitte kontaktiere uns für Garantieleistungen per Kontaktformular und sende uns ein Foto des Defektes, zusammen mit der Auftragsnummer.
Welche Zahlungsoptionen stehen zur Verfügung?
Zur Zeit stehen dir für die Bezahlung TWINT und die Banküberweisung zur Auswahl.
Wie bereite ich die Bestellung für die Abholung vor?
- Lege die zu reparierenden Produkte in eine möglichst platzsparende, verschlossene Verpackung, wie z.B. eine Tasche oder Kartonschachtel.
- Beschrifte die Bestellung gross und gut lesbar/sichtbar mit deiner Bestellnummer aus dem Bestellbestätigungs-E-Mail.
- Stelle deine Bestellung spätestens am Vorabend vor dem Abhol-Tag gut sichtbar beim Hauseingang (bei den Briefkästen) bereit. Solltest du am Abhol-Tag nicht zu Hause sein, dann sorge bitte dafür, dass das Paket gut zugänglich ist, sonst kann es nicht abgeholt werden, was zu Verzögerungen und Zusatzkosten führt!
Wie werde ich über den Auftragsstatus informiert?
Alle Informationen erfolgen per E-Mail, bitte stelle daher sicher dass du im Bestell-Prozess eine gültige E-Mail-Adresse angibst.
Warum habe ich keine Bestellbestätigung per E-Mail erhalten?
- Durchsuche deinen E-Mail-Konto nach dem Begriff “Reloop”
- Oder schau im Spam-Ordner deines E-Mail-Kontos nach. Solltest du das E-Mail dort finden, markiere es unbedingt gleich als “Kein Junk-E-Mail”
- Hast du das E-Mail immer noch nicht gefunden, dann kontaktiere uns bitte per Kontaktformular und gib deinen Namen, Zeitpunkt sowie Inhalt deiner Bestellung an.
Noch offene Fragen?
Kontaktiere uns bitte über den Chat-Button unten rechts oder per Kontaktformular, danke!